1. Satıcı bilgileri
- Unvan: Leyla Bektaş Ata (Ünivers Atölye)
- Adres: Küçükçekmece / İstanbul
- Vergi dairesi ve numarası: Halkalı – 1620434454
- E-posta: [email protected]
2. Hizmetin temel nitelikleri
Sitede iki tür hizmet satılır: (a) belirli tarihlerde, çoğunlukla çevrimiçi yürütülen atölyeler; (b) seçilen gün ve saatte çevrimiçi yapılan, metin değerlendirmesini de içerebilen bire bir akademik danışmanlık görüşmeleri. Fiziksel ürün satışı ve kargo ile teslimat yoktur.
Satın aldığınız hizmetin adı, tarihi/saati ve kapsamı; ilgili atölye ya da danışmanlık sayfasında ve ödeme sayfasındaki sipariş özetinde gösterilir.
3. Fiyat ve ödeme
- Hizmetin tüm vergiler (KDV) dâhil toplam fiyatı, ödeme sayfasındaki sipariş özetinde gösterilir. Ayrıca bir teslimat ya da kargo ücreti yoktur.
- Ödeme, kredi kartı ya da banka kartıyla, ödeme kuruluşu iyzico’nun güvenli ödeme sayfası üzerinden alınır.
- Taksit seçenekleri kartınıza göre iyzico ödeme sayfasında gösterilir; taksit ve vade farkı koşulları bankanızla aranızdaki sözleşmeye tabidir.
4. Hizmetin ifası
- Atölyeler: ödemenin onaylanmasıyla kaydınız kesinleşir. Katılım bilgileri (çevrimiçi atölyelerde bağlantı adresi) atölye başlamadan önce e-posta adresinize gönderilir.
- Danışmanlık: ödemenin onaylanmasıyla seçtiğiniz saat için randevunuz oluşur. Görüşme bağlantısı, görüşmeden önce e-posta adresinize gönderilir ve Hesabım sayfanızda görünür.
5. Cayma hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, belirli bir tarihte ya da dönemde yapılması gereken eğitim ve benzeri hizmetlere ilişkin sözleşmelerde ve cayma hakkı süresi dolmadan Alıcı’nın onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde yasal cayma hakkı kullanılamaz.
Atölyeler ve danışmanlık görüşmeleri belirli bir tarihte verilen hizmetlerdir. Bununla birlikte Satıcı, Alıcı’ya aşağıdaki iptal ve iade haklarını sözleşmeyle tanır.
6. İptal ve iade koşulları
Atölyeler:
- Atölyenin başlangıç tarihinden en geç 7 gün önce yapılan iptal taleplerinde ücretin tamamı iade edilir.
- Başlangıca 7 günden az kala yapılan iptallerde ücret iadesi yapılmaz; Alıcı, yer olması hâlinde kaydını aynı atölyenin sonraki dönemine aktarmayı talep edebilir.
- Atölye başladıktan sonra, katılmama ya da yarıda bırakma hâlinde iade yapılmaz.
- Atölye Satıcı tarafından iptal edilir ya da tarihi değiştirilir ve yeni tarih Alıcı’ya uymazsa ücretin tamamı iade edilir.
Danışmanlık görüşmeleri:
- Randevu saatinden en geç 24 saat önce yapılan taleplerde randevu ücretsiz ertelenir ya da ücretin tamamı iade edilir.
- Randevuya 24 saatten az kala yapılan iptallerde ve görüşmeye katılmama hâlinde iade yapılmaz.
- Alıcı’nın gönderdiği metnin okunmasına ve değerlendirilmesine başlanmışsa hizmetin ifasına başlanmış sayılır; bu aşamadan sonra iade yapılmaz, randevu bir kez ertelenebilir.
- Görüşme Satıcı’dan kaynaklanan bir nedenle yapılamazsa Alıcı’nın tercihine göre yeni bir saat verilir ya da ücretin tamamı iade edilir.
İptal ve iade talepleri [email protected] adresine e-postayla ya da sitedeki İletişim formuyla iletilir. Onaylanan iadeler, en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı karta, ödeme kuruluşu (iyzico) aracılığıyla yapılır. Tutarın karta yansıma süresi bankaya göre değişebilir.
7. Şikâyet ve itiraz
Şikâyet ve taleplerinizi [email protected] adresine iletebilirsiniz. Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinizdeki ya da hizmeti satın aldığınız yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne ya da Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilirsiniz.
Son güncelleme: 5 Ekim 2026